Stad Mechelen is als grote winnaar uit de bus gekomen op de Agoria Digital Society Awards 2025. De stad kreeg zowel de hoofdprijs als de award voor beste samenwerking, dankzij haar vernieuwende digitaliseringsproject rond het Burgerloket. Mechelen was daarnaast ook genomineerd in de categorie Rentabiliteit.
Stad Mechelen wint award voor beste digitale project
© Stad Mechelen
Het winnende project digitaliseert twaalf processen van de dienst Burgerzaken. Aangiftes zoals geboorte, wettelijke samenwoning, erkenning van een kind en huwelijk kunnen voortaan online via Mijn Burgerprofiel, de website van de stad of de Mechelenapp. Meer dan 36 steden en gemeenten werken in dit project samen. Bij recente verkiezingen werden bovendien al in meer dan de helft van de Vlaamse gemeenten de oproepingsbrieven digitaal verstuurd.
Mooie bekroning
Schepen van Burgerzaken Alexander Vandersmissen noemt de prijs “een mooie bekroning” voor de inspanningen om administratieve procedures eenvoudiger en toegankelijker te maken. “Digitale aangiftes besparen burgers tijd en helpen stadsdiensten efficiënter werken,” zegt hij. De geschatte jaarlijkse lastenverlaging voor België bedraagt volgens de stad 155 miljoen euro.
Samenwerking en gebruiksvriendelijkheid
De prijzen werden in ontvangst genomen door Iris Deconinck, business process analyst bij de stad, die in 2024 al werd uitgeroepen tot ICT-persoonlijkheid van het jaar. Volgens haar viel het project vooral op door de sterke samenwerking tussen gemeenten en de focus op gebruiksvriendelijkheid.
Ook schepen van digitale transformatie Sabe De Graef benadrukt dat digitalisering nooit iemand mag uitsluiten. “We testen onze diensten ook met minder digitaal vaardige Mechelaars. Digitale innovatie mag nooit ten koste gaan van toegankelijkheid,” zegt ze. “Een stad is pas slim als iedereen kan deelnemen.”
