Berlaar vraagt extra inspanningen na storingen aan bankautomaat in Heikant

Schepen van lokale economie Wim Soons benadrukt het belang van een goed werkend toestel: “we vonden het nodig om een duidelijk signaal te geven, want het gebruik van een bankautomaat staat of valt natuurlijk met het feit dat mensen er vertrouwen in hebben. Kinderziekten en storingen kunnen, maar de voorbije weken was het wat veel van het goede.”

Volgens de gemeente hebben de problemen meerdere oorzaken. Zo blijkt dat gebruikers soms te lang wachten om hun bankkaart uit de automaat te nemen, waardoor die in veiligheidsmodus gaat.

“Een belangrijke tip: je moet altijd éérst je kaart uitnemen, dan pas komt je geld eruit. Die kaart komt er niet automatisch uit, maar moet je er zelf uitnemen. Wel belangrijk om weten: deze automaat slikt nóóit je kaart in. Dus als je te lang gewacht hebt en de automaat gaat in veiligheidsstand: gewoon een minuutje wachten, en hij zal zit resetten en je kaart terug ‘loslaten’.”

Daarnaast waren er ook technische defecten aan onder meer het geldmechanisme, het klavier en het scherm. Die onderdelen zijn intussen vervangen. Uitbater Loomis merkt wel op dat sommige gebruikers bij storingen op het scherm slaan, wat al tot extra schade heeft geleid.

Ondanks de problemen wordt de automaat veel gebruikt. “De eerste weken haalden we zo’n 75 transacties per dag, wat betekent dat er intussen al meer dan 1.500 keer geld werd afgehaald, op zich positief. Zonder de stortingen zouden we intussen zeker boven de 100 transacties per dag zitten, wat een heel sterk resultaat is. Net daarom verwachten we nu dat Loomis alles op alles zet om de automaat correct te laten werken. Tegelijk roepen we mensen op om in alle geval niet op het toestel te slaan bij een defect, want ook dat kan niet de bedoeling zijn.”